Prima di contattarci per supporto/info sui tuoi servizi attivi hai dato un occhiata alle F.A.Q

D: Ho Fatto l'ordine e il pagamento ma non ho ricevuto la mail con le credenziali d'accesso al servizio

R: In fase di ordine e pagamento andato a buon fine tramite carta di credito su circuito paypal ricevete automaticamente una mail automatica inviata dal sistema contestualmente alla conferma da parte di paypal di buon esito dell'operazione.

Il sistema invia una mail proveniente dalla mail "ordini(chiocciola)testo-unico-sicurezza.com" con oggetto della mail "Conferma pagamento e invio link per il download ordine....".

Siamo certi che la mail venga spedita dal sistema alla mail da voi indicata in fase d'ordine in quanto, per monitorare il buon funzionamento del sistema, la riceviamo anche noi per copia conoscenza.

Al suo interno trovate un link dove scaricare le brevi info e le credenziali generate dal sistema per accedere al servizio richiesto.

Trovate lo stesso link, a pagamento avvenuto con successo, attivo anche nel vostro profilo cliente nella sezione dei tuoi ordini visibile dopo essersi autenticati con le credenziali per accedere al vostro profilo scelte in fase di elaborazione dell'ordine, accessibile nella pagina di login 

Se non trovate la mail sopra citata controllate anche nello spam e probabilmente la troverete li, insieme alla mail automatica inviata anch'essa automaticamente subito dopo aver fatto l'ordine e prima del pagamento e dove avreste trovato le info per perfezionare l'ordine e le varie modalita' di pagamento.

Le credenziali le trovate esclusivamente in quella inviata dal sistema subito dopo il pagamento tramite carta di credito o nel caso di pagamento tramite bonifico bancario a comunicazione dell'avvenuto pagamento o accredito.

Pertanto vi invitiamo a verificare, in caso di mancata ricezione delle mail, nella cartella spam del vostro programma di posta o nel vostro account di gestione online con la quale gestite la posta e le varie impostazioni di ricezione.

D: Ho ricevuto le credenziali ma non riesco ad accedere.

R: Le credenziali inviate sono sempre testate dal sistema prima di essere inviate,
Ricordiamo che il link e le credenziali devono essere inserite esattamente come inviato rispettando anche maiuscole e ninuscole in quanto il server è "case sensitive", inoltre consigliamo sempre di digitarle manualmente in quanto facendo copia incolla potrebbero essere selezionati spazi vuoti che sul server equivalgono a caratteri speciali.

Ricordiamo che le credenziali d'accesso ai servizi e' sempre ed esclusivamente quella comunicata in fase di attivazione dell'ordine.

Ricordiamo che le credenziali d'accesso al profilo cliente, dove trovate i vostri ordini, dati di fatturazione e contatto, e dove potete gestire i nuovi ordini, sono quelle da voi scelte in fase del vostro primo ordine.

L'accesso ai servizi e':

PER TUTTI I SERVIZI ESCLUSO LA NEWSLETTER

PER L'AREA RISERVATA AGLI ISCRITTE DELLA NEWSLETTER

PER ACCEDERE AL PROFILO CLIENTE (CLIENTI DAL 2019 IN POI)

D: Non accedo ai servizi acquistati con le credenziali da me scelte.

R: Le credenziali da te scelte in fase d'ordine non permettono l'accesso ai servizi acquistati ma servono esclusivamente per accedere al proprio profilo cliente dove trovate tutti gli ordini fatti e da dove potete gestire nuovi ordini o pagare quelli fatti ma non ancora pagati.

Ricordiamo che le credenziali d'accesso ai servizi e' sempre ed esclusivamente quella comunicata in fase di attivazione dell'ordine.

Ricordiamo che le credenziali d'accesso al profilo cliente, dove trovate i vostri ordini, dati di fatturazione e contatto, e dove potete gestire i nuovi ordini, sono quelle da voi scelte in fase del vostro primo ordine.

D:Non riesco piu' ad accedere all'area online.

R: Vedere risposta sopra, inoltre ricordiamo che le credenziali, ad esclusione dell'area condivisione gratuita riservata agli iscritti della nostra newsletter professional, hanno durata di 12 mesi dall'attivazione dopo di che vengono disattivate automaticamente dal server.

D:Ho smarrito le credenziali.

R:A partire dal 1 gennaio 2019 in caso di smarrimento delle credenziali d'accesso potete recuperarle direttamente nella vostra area clienti accessibile qui
Accedendo al proprio profilo clienti nella sezione dei vostri ordini troverete le info e le credenziali inviate al momento dell'attivazione dell'ordine
PER I VECCHI CLIENTI CHE RICEVONO IN ACCESSO "ERRORE CODE 2" Significa che il vostro servizio e' scaduto essendo passato piu' di 12 mesi dall'invio delle credenziali d'accesso al servizio.

D:Non ho ancora ricevuto la fattura.

Come ben indicato ed in evidenza nella mail che vi abbiamo inviato al momento dell'invio delle credenziali per ricevere la fattura relativa ai servizi di consulenza online e iscrizione alla newsletter occorre che ci rinviate nei modi indicati il modulo fatturazione e privacy debitamente compilato e firmato.
Al ricevimento del modulo sara' nostra cura emetetrvi fattura per il servizio erogato.

D:Non trovo piu' la mail con il modulo fatturazione e privacy che mi avete inviato.

Potete scaricare online il modulo fatturazione e privacy che vi abbiamo gia' inviato contestualmente all'attivazione del servizio di consulenza base online richiesto.

Se avete fatto richiesta come titolari di partita iva IN REGIME ORDINARIO potete scaricare il modulo (No Regime minimi o forfettario) cliccando qui

Se avete fatto richiesta come privati o professionisti in regime dei minimi o forfettario potete scaricarlo cliccando qui

Come ben evidenziato anche nella mail di attivazione del servizio, una volta compilato e firmato occorre inviarlo in uno dei modi indicati sul modulo e al suo ricevimento sara' nostra premura inviarvi fattura nel piu' breve tempo possibile.

D:Sono iscritto alla Newsletter Professional ma Non riesco piu' ad accedere all'area online riservata.

R: Il nome utente e' normalmente la mail con la quale siete iscritti alla newsletter professional, ovvero quella dove ricevete le nostre news periodiche.

La password iniziale e' quella comunicata in fase di conferma dell'ordine d'iscrizione.

Nel caso inserendo username e password non vi venga permesso di accedere vuol dire che non avete digitato correttamente il nome utente e la password che deve essere inserita facendo attenzione alle MAIUSCOLE/minuscole e eventuali numeri o caratteri speciali o spazi tra i caratteri.

Chi si e' iscritto prima del 1 Gennaio 2019 ha ricevuto nella news del 3 gennaio 2019 le nuove credenziali, pertanto le vecchie credenziali utilizzate prima di quella data sono disattivate.

Nel caso non si ricordasse o non avesse letto la mail puo' resettare la password inserendo la mail iscritta alla newsletter nella pagina web di recupero della password, ricordando che ora il nome utente e' la mail iscritta.

Pagina di recupero della nuova password d'accesso all'area condivisione gratuita riservata agli iscritti attivi.

Note bene: Per "iscritti attivi" si intende l'iscritto alla newsletter che non si sia cancellato dalla stessa utilizzando il link nel fondo di ogni news inviata dove viene data la possibilita' di disiscriversi in qualsiasi momento dalla ricezione delle news a mezzo mail e di conseguenza anche l'account d'accesso all'area condivisione gratuita riservata agli iscritti viene disabilitato.

Se nella procedura di reset della password la vostra mail non viene riconosciuta tra quelle attive/iscritte vi consigliamo prima di contattarci di verificare se vi siete disiscritti dalla newsletter o qualcuno che ha accesso alla mail con la quale ricevete le news lo ha fatto per voi (In questo caso l'accont non potra' piu' essere attivato e tantomeno recuperare la password).

Ricordo a tutti che per garantirvi accesso occorre rimanere iscritti alla newsletter, ovvero quantomeno riceverle e legegrne una ogni tanto (Vedi faq non ricevo piu' la newsletter) e non cancellarsi dalla stessa in quanto il servizio gratuito di condivisione riservato a voi iscritti e’ un servizio aggiuntivo gratuito ma vincolato alla vostra

D: Vorrei cambiare la mail iscritta alla Newsletter Professional.

Non e' possibile in quanto a fronte del solo versamento una tantum senza canoni periodici da sostenersi, l'unica limitazione e' che la mail iscritta non puo' essere modificata.

Tale limitazione e' gia' stata comunicata in fase di attivazione e in ogni news inviata.

La permanenza quale iscritti alla newsletter e' strettamente legata alla mail iscritta, pertanto se le news non vengono recapitate in quanto il vostro server di posta le blocca per qualche motivo, esso equivale dopo diversi tentativi automatici di rinvio, l'account e' da ritenersi cancellato.

Ricordo a tutti che per garantirvi accesso occorre rimanere iscritti alla newsletter, ovvero quantomeno riceverle e non cancellarsi dalla stessa in quanto il servizio gratuito di condivisione riservato a voi iscritti e’ un servizio aggiuntivo gratuito ma vincolato alla vostra permanenza quale iscritti.

D: Non ricevo piu' la newsletter.

La permanenza quale iscritti alla newsletter e' strettamente legata alla mail iscritta, pertanto se le news non vengono recapitate in quanto il vostro server di posta le blocca per qualche motivo, esso equivale dopo diversi tentativi automatici di rinvio, l'account e' da ritenersi cancellato.

Assicurati di Ricevere le News!!

Aggiungici ai tuoi contatti per evitare eventuali blocchi in ricezione da parte del tuo provider.

Mail da aggiungere ai vostri contatti: postmaster@newsletterprofessional.com

La tua casella di posta potrebbe classificare erroneamente la Newsletter come spam.
Ti invitiamo a controllare se trovi la mail nella cartella spam, in questo caso è necessario spostarla nella “Posta in arrivo”:

Alcuni provider hanno scelto di introdurre dei filtri automatici, che smistano tutti messaggi in arrivo separando le mail classificate di contenuto commerciale dai messaggi personali che continuano ad essere visualizzati in “Principale”/”Posta in arrivo”.
Spesso l’utilizzo di questi filtri viene attivato di default e in modo silente.
E’ possibile che la Newsletter venga classificata come commerciale e che venga quindi recapitata nella scheda separata (Offerte, Promozioni, Spam..): vi invitiamo a verificarlo.

Ogni provider adotta, in modo discrezionale e autonomo, le misure di sicurezza più adatte per limitare verso i propri utenti la ricezione di spam, virus o malware.
Può anche capitare che un certo numero di utenti, non più interessati alla newsletter, invece che eliminare il proprio indirizzo dai destinatari, risolva la cosa segnalandola come spam. E’ quindi possibile che quel provider decida di inserire la newsletter nella propria "lista di blocco" o in una “black list” impedendone così la ricezione a tutti i suoi utenti con l’intento di tutelarli.

Quando la tua casella di posta esaurisce lo spazio, tutti i nuovi messaggi in arrivo vengono respinti al mittente e dopo tre invii rifiutati la vostra mail viene disabilitata dalla newsletter.

Un altro motivo e' che pur ricevendo le news esse non vengono lette per un lungo periodo

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