9001 27001 20000-1 22301 WEB APP

La Web App Gratuita SGI Premium Consulente è uno strumento operativo pensato per aziende, consulenti, responsabili qualità, responsabili IT, CISO, auditor interni, business continuity manager e professionisti che devono costruire, gestire o mantenere un Sistema di Gestione Integrato basato su quattro standard fondamentali:

ISO 9001, per la qualità e il miglioramento dei processi aziendali;
ISO/IEC 27001, per la sicurezza delle informazioni;
ISO/IEC 20000-1, per la gestione dei servizi IT;
ISO 22301, per la continuità operativa e la resilienza dell’organizzazione.

La web app nasce per trasformare il sistema documentale ISO in un ambiente digitale più ordinato, guidato e facilmente aggiornabile. Non si limita a raccogliere documenti, ma aiuta l’utente a gestire dati, registri, rischi, controlli, audit, scadenze, evidenze, piani e report in modo integrato, riducendo duplicazioni e disallineamenti tra manuale, allegati, procedure ed esportazioni documentali.

La Web App Gratuita SGI Premium Consulente è uno strumento operativo pensato per semplificare la gestione integrata di ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1 e ISO 22301.

Il suo valore non è solo documentale, ma gestionale: aiuta a collegare processi, rischi, servizi, asset, continuità, audit, scadenze, non conformità, azioni correttive e report in un unico ambiente di lavoro.

Per aziende e consulenti rappresenta una soluzione utile per iniziare a costruire un sistema più ordinato, più tracciabile e più pronto alla verifica. Non sostituisce la consulenza professionale, le norme ufficiali o l’attività di audit, ma offre una base pratica per trasformare requisiti complessi in attività operative, documenti, registrazioni ed evidenze.

A cosa serve la web app gratuita

La web app gratuita consente di impostare e monitorare un Sistema di Gestione Integrato SGI in modo progressivo, partendo dai dati dell’organizzazione fino alla generazione di evidenze e report professionali.

Serve in particolare per:

• creare una base ordinata del sistema integrato;
• compilare dati aziendali, perimetro, norme applicabili e responsabilità;
• gestire analisi del contesto e parti interessate;
• mappare processi, obiettivi, KPI e fornitori;
• registrare rischi integrati e piani di trattamento;
• gestire asset informativi, controlli ISO/IEC 27001 e SoA;
• organizzare servizi IT, SLA, incidenti, richieste, problemi e cambiamenti;
• predisporre BIA, RTO, RPO, piani di continuità e disaster recovery;
• pianificare audit interni e gap analysis;
• registrare non conformità, incidenti, reclami e azioni correttive;
• controllare scadenze, riesami, test, formazione e aggiornamenti;
• esportare documentazione professionale in Word;
• creare backup dei dati di progetto.

L’obiettivo è rendere il sistema di gestione più concreto, più verificabile e più facilmente mantenibile, soprattutto per chi deve preparare audit interni, audit cliente, riesami della direzione o attività consulenziali.

Perché integrare ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO/IEC 20000-1 e ISO 22301

Molte aziende gestiscono qualità, sicurezza informatica, servizi IT e continuità operativa come ambiti separati. Questo genera spesso documenti duplicati, procedure non allineate, registri ripetitivi, responsabilità confuse e una maggiore difficoltà nel dimostrare la reale applicazione del sistema.

La web app gratuita propone invece una logica integrata: un unico sistema, una sola struttura gestionale e moduli specifici per ogni area.

L’integrazione permette di collegare in modo pratico:

• processi aziendali e requisiti cliente;
• rischi qualità, rischi informativi, rischi IT e rischi di continuità;
• SLA, incidenti, reclami, non conformità e azioni correttive;
• asset informativi, servizi critici e piani di ripristino;
• audit interni, gap analysis e riesame direzionale;
• documenti, registrazioni, backup ed evidenze.

Un incidente informatico, ad esempio, può avere contemporaneamente impatto sulla sicurezza delle informazioni, sulla continuità operativa, sui livelli di servizio e sulla soddisfazione del cliente. Una gestione integrata evita di trattare lo stesso evento in quattro registri separati e consente una visione più chiara del rischio, dell’impatto e delle azioni da adottare.

Moduli principali della web app

La web app gratuita SGI Premium Consulente può essere organizzata in moduli operativi collegati tra loro.

Dashboard SGI

La dashboard consente di visualizzare lo stato generale del sistema: conformità, rischi attivi, audit programmati, scadenze, azioni aperte e indicatori principali. È il punto di controllo centrale per comprendere rapidamente se il sistema è aggiornato, se esistono criticità e quali attività richiedono attenzione.

Setup aziendale

Il modulo setup permette di inserire i dati principali dell’organizzazione: denominazione, sede, settore, responsabili, norme applicabili, campo di applicazione, servizi inclusi, sedi operative, asset critici e confini del sistema di gestione.

È una sezione fondamentale perché da questi dati derivano molti elementi del sistema: manuale, report, registri, audit e documentazione esportata.

Contesto e parti interessate

La web app guida l’utente nell’analisi del contesto interno ed esterno, nella valutazione delle parti interessate e nell’identificazione dei requisiti pertinenti.

Questa sezione aiuta a documentare fattori come mercato, tecnologia, requisiti contrattuali, obblighi normativi, fornitori critici, minacce informatiche, continuità operativa, esigenze dei clienti e aspettative degli stakeholder.

Processi, obiettivi e KPI

Il modulo processi permette di mappare processi direzionali, primari e di supporto, assegnare owner, definire input, output, indicatori, rischi e obiettivi.

È particolarmente utile per ISO 9001, ma diventa centrale anche per le altre norme perché sicurezza, servizi IT e continuità devono essere collegati ai processi reali dell’organizzazione.

Rischi integrati

La gestione dei rischi è uno dei punti più importanti della web app. L’utente può registrare rischi, cause, impatti, probabilità, controlli esistenti, rischio residuo, trattamento, responsabile e scadenza.

Il valore aggiunto è la possibilità di trattare rischi trasversali: qualità, sicurezza delle informazioni, servizi IT, continuità operativa, fornitori, conformità e reputazione.

Sicurezza delle informazioni ISO/IEC 27001

Il modulo sicurezza supporta la gestione degli asset informativi, la classificazione delle informazioni, il risk assessment, il piano di trattamento dei rischi, gli incidenti di sicurezza e la Dichiarazione di Applicabilità.

È pensato per aiutare l’organizzazione a dimostrare il collegamento tra asset, minacce, vulnerabilità, controlli, rischi residui ed evidenze disponibili.

Servizi IT ISO/IEC 20000-1

La sezione servizi consente di gestire catalogo servizi, SLA, richieste, incidenti, problemi, cambiamenti, rilasci, disponibilità, capacità e reportistica.

È utile per aziende IT, software house, fornitori cloud, help desk, system integrator, MSP e organizzazioni che devono dimostrare controllo sui servizi erogati.

Continuità operativa ISO 22301

Il modulo continuità permette di gestire Business Impact Analysis, processi critici, RTO, RPO, risorse minime, scenari di interruzione, piani di continuità, piani di crisi, disaster recovery e test periodici.

L’obiettivo è aiutare l’organizzazione a prepararsi a eventi interruttivi e a documentare strategie, responsabilità, tempi di ripristino e prove di efficacia.

Gap analysis e audit

La web app può supportare attività di gap analysis e audit interno, collegando requisiti, documenti, evidenze, stato di conformità, rilievi e azioni correttive.

Questo consente di preparare in modo più ordinato audit interni, audit cliente e verifiche preliminari alla certificazione.

Eventi, non conformità e azioni correttive

La sezione eventi permette di gestire non conformità, incidenti, reclami, problemi di servizio, eventi di continuità e azioni correttive.

Ogni evento può essere classificato, analizzato, collegato a causa radice, azione immediata, azione correttiva, responsabile, scadenza e verifica di efficacia.

Documenti, scadenze ed export Word

Il modulo documenti e scadenziario aiuta a tenere sotto controllo revisioni, riesami, audit, test, formazione, backup, documenti e report esportati.

La funzione di esportazione Word consente di produrre dossier, report, manuali, audit report e documenti da archiviare come evidenze controllate.

A chi è utile la web app gratuita

La web app è utile a diverse categorie di utenti.

È utile alle aziende che vogliono costruire un sistema integrato documentato, più ordinato e più facilmente verificabile.

È utile ai consulenti ISO che devono gestire più clienti, predisporre documentazione, effettuare gap analysis, preparare audit e produrre report professionali.

È utile ai responsabili qualità che devono collegare processi, obiettivi, KPI, reclami, non conformità e miglioramento continuo.

È utile ai responsabili IT e service manager che devono gestire servizi, SLA, ticket, incidenti, problemi e cambiamenti.

È utile ai CISO e responsabili sicurezza informazioni che devono strutturare asset inventory, risk assessment, controlli, SoA e gestione incidenti.

È utile ai business continuity manager che devono gestire BIA, piani di continuità, RTO, RPO, crisi, disaster recovery e test.

È utile anche ad aziende che non puntano immediatamente alla certificazione, ma vogliono comunque costruire una struttura gestionale professionale, auditabile e migliorabile.

Vantaggi principali della web app gratuita

Il vantaggio principale è la possibilità di passare da una gestione documentale statica a una gestione più dinamica e controllata.

La web app permette di:

• ridurre tempi di impostazione del sistema;
• evitare duplicazioni documentali;
• mantenere coerenza tra manuale, registri, procedure ed evidenze;
• semplificare la preparazione degli audit;
• controllare rischi, scadenze e azioni aperte;
• avere una visione integrata delle norme applicabili;
• generare report professionali;
• conservare backup JSON del progetto;
• supportare la gestione consulenziale di più clienti;
• migliorare tracciabilità, accountability e audit readiness.

Per un consulente, la web app rappresenta uno strumento per lavorare in modo più strutturato. Per un’azienda, rappresenta un supporto per rendere il sistema di gestione meno teorico e più operativo.

Funzionalità consulente

La versione consulente è pensata per chi deve seguire più aziende o più progetti. Consente di organizzare dati, report, backup ed esportazioni in modo separato, riducendo il rischio di confondere informazioni di clienti diversi.

La logica consulenziale prevede:

• creazione di un progetto per ogni cliente;
• compilazione guidata dei dati aziendali;
• personalizzazione del campo di applicazione;
• gestione separata di rischi, audit, eventi e documenti;
• esportazione di dossier e report;
• backup JSON dedicato;
• consegna al cliente di documenti personalizzati;
• conservazione controllata delle evidenze.

La documentazione caricata evidenzia anche l’importanza di distinguere tra materiali sorgente, output personalizzati e backup cliente, soprattutto quando la web app viene utilizzata in ambito professionale o consulenziale.

Collegamento con il Manuale Aziendale SGI

La web app gratuita non sostituisce il manuale aziendale, ma lo integra.

Il manuale descrive criteri, responsabilità, procedure, politica, regole documentali e allegati. La web app, invece, consente di gestire dati dinamici, registrazioni, scadenze, report, audit, rischi, azioni e backup.

Il funzionamento corretto prevede quindi una logica coordinata:

1. il manuale definisce il sistema;
2. la web app registra l’applicazione operativa;
3. gli export Word producono evidenze;
4. i backup JSON conservano lo stato del progetto;
5. audit e riesami verificano l’efficacia del sistema.

In questo modo il Sistema di Gestione Integrato diventa un sistema vivo, aggiornabile e documentabile.

Come utilizzare correttamente la web app

Il flusso operativo consigliato è il seguente:

1. compilare il setup aziendale;
2. definire norme applicabili e campo di applicazione;
3. analizzare contesto e parti interessate;
4. mappare processi, obiettivi, KPI e fornitori;
5. inserire asset, rischi informativi e controlli;
6. compilare la SoA ISO/IEC 27001;
7. definire catalogo servizi e SLA;
8. predisporre BIA, RTO, RPO e piani di continuità;
9. eseguire gap analysis;
10. pianificare audit interno;
11. registrare rilievi, non conformità e azioni correttive;
12. predisporre riesame della direzione;
13. esportare report Word;
14. salvare backup JSON;
15. aggiornare periodicamente il sistema.

La web app deve essere usata come strumento di supporto operativo, non come semplice archivio. Il suo valore emerge quando dati, responsabilità, scadenze ed evidenze vengono mantenuti aggiornati.

Differenza tra kit documentale e web app

Il kit documentale contiene manuali, procedure, registri, moduli, matrici e allegati. È la base formale del sistema.

La web app consente invece di compilare, monitorare, aggiornare, esportare e governare questi dati in modo più pratico.

Il kit risponde alla domanda: quali documenti servono e come deve essere organizzato il sistema?

La web app risponde alla domanda: a che punto siamo, quali dati abbiamo compilato, quali rischi sono aperti, quali scadenze sono vicine, quali evidenze possiamo esportare?

L’unione dei due strumenti crea un sistema più robusto, perché combina struttura documentale e gestione operativa.

Limiti della web app gratuita

La web app gratuita è uno strumento di supporto. Non garantisce automaticamente la conformità, la certificazione o l’esito positivo di un audit.

Per essere realmente efficace deve essere utilizzata da personale competente e deve essere adattata al contesto specifico dell’organizzazione.

Occorre quindi verificare:

• campo di applicazione reale;
• processi effettivamente svolti;
• requisiti contrattuali e cogenti;
• rischi specifici dell’organizzazione;
• asset e servizi realmente presenti;
• fornitori critici;
• evidenze disponibili;
• applicazione concreta delle procedure;
• aggiornamento periodico dei dati;
• coerenza con le norme ufficiali.

La certificabilità non dipende dalla sola presenza della web app o del manuale, ma dall’effettiva implementazione del sistema, dalla qualità delle evidenze e dalla coerenza tra documenti e prassi aziendale.

Disclaimer
La web app gratuita UNI SGI Sentinel è uno strumento di supporto operativo per la gestione di sistemi integrati riferibili a UNI EN ISO 9001, UNI CEI EN ISO/IEC 27001, UNI CEI EN ISO/IEC 20000-1 e UNI EN ISO 22301. Non sostituisce le norme ufficiali, la consulenza professionale, gli audit o le valutazioni degli organismi di certificazione. I dati, i report e gli export prodotti devono essere verificati, personalizzati e validati da personale competente in funzione del contesto reale dell’organizzazione. L’utilizzatore è responsabile dell’uso dello strumento, della protezione dei dati inseriti e della corretta applicazione dei documenti generati.

ESEMPIO ESPORTAZIONE DA WEB APP

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